/네이버 제공

네이버가 플레이스 리뷰에 별점 기능을 도입해 장소 만족도를 한눈에 확인할 수 있도록 한다.

네이버는 플레이스 리뷰에 5점 척도 기반 별점 기능을 도입한다고 18일 밝혔다. 내달 6일부터 이용자는 텍스트와 키워드 중심 리뷰와 함께 장소 이용 만족도를 별점으로 기록할 수 있다.

기존에는 이용자가 정성적 리뷰를 통해 장소 분위기와 특성을 파악해야 했다. 이번 개편으로 별점 형태의 수치형 지표가 추가되면서 전반적인 만족도를 보다 직관적으로 확인할 수 있게 된다.

이용자가 남긴 별점은 평균값으로 계산돼 플레이스 리뷰 탭에 별 아이콘과 함께 표시된다. 기존 텍스트 리뷰와 대표 키워드도 함께 배치돼 장소 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 구성된다.

새로운 별점 지표는 일정 기간 동안 수집만 진행된다. 해당 기간에는 작성자와 사업주에게만 정보가 공개되고 일반 이용자에게는 노출되지 않는다.

별점 공개 여부는 사업주가 선택할 수 있으며, 공개를 원하지 않는 경우 별도 설정 없이 기존 방식대로 리뷰 탭을 운영할 수 있다.

네이버는 리뷰 신뢰도 강화를 위해 정책도 개선한다. 앞으로 리뷰 작성 후 3개월 이내에만 내용과 별점 수정이 가능하도록 제한해 어뷰징성 리뷰를 방지한다는 계획이다.

네이버는 연내 플레이스 리뷰 탭 디자인도 순차적으로 개편해 키워드 리뷰를 보다 직관적인 형태로 제공하는 등 이용 경험을 개선할 방침이다.