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SK텔레콤 정재헌 CEO가 2일 2026년 신년 메시지를 통해 '다시 뛰는 SK텔레콤'을 선언하며 고객 중심 강화와 AI 혁신을 핵심으로 한 변화 전략을 제시했다.

정 CEO는 병오(丙午)년 붉은말의 해를 맞아 “회사를 영구히 존속·발전시켜 다음 세대에도 든든한 삶의 터전으로 물려주는 것이 우리의 사명”이라고 밝혔다.

그는 올해 변화의 첫 번째 방향으로 고객 중심의 기본 경쟁력 강화를 꼽았다. 정 CEO는 “업의 본질인 고객을 중심에 두고 단단한 MNO를 만들어갈 때, 고객 역시 SK텔레콤과 함께함을 자랑스러워할 것”이라고 말했다.

이어 SK텔레콤만의 새로운 혁신 아이콘 창출을 두 번째 과제로 제시하며 “대한민국 통신의 역사를 써온 것처럼, AI 분야에서도 새로운 역사의 주인공이 될 것”이라고 강조했다.

세 번째로는 AX(AI Transformation)를 언급하며 “AI 전환은 선택이 아닌 필수”라며 “누구나 AI를 통해 성과를 만들고, 회사의 성장이 구성원의 삶의 질 향상으로 이어지는 선순환을 만들어야 한다”고 밝혔다.

정 CEO는 변화의 완성을 위해 구성원 간 신뢰와 협력을 강조했다. 그는 “같은 곳을 바라보고 함께 걷는 드림팀, 원팀이 될 때 어떠한 어려움도 넘어설 수 있다”며 “CEO로서 구성원들이 마음껏 도전할 수 있도록 든든한 버팀목이 되겠다”고 말했다.