도저히 나아질 기미가 보이지 않는 경기 침체 상황 속에서 소비자들은 불필요한 물건 구매를 자제하고 꼭 필요한 것만을 구매하는 소비 패턴을 보이고 있다. 이러한 가운데, 수십 년간 축적된 기술력과 사용자들의 소비 패턴에 대한 철저한 연구를 바탕으로, 수많은 어려움 속에서도 꿋꿋이 발전하는 기업들이 대한민국 경제를 지탱하고 있다.

불황형 소비 패턴 속에서 가성비뿐만 아니라 높은 품질을 기반으로 성장하고 있는 업체들을 대상으로, 디지틀조선일보는 소비자들의 직접 투표와 각계 전문가들의 엄정한 심사를 통해 ‘2025 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상’ 수상 기업을 선정했다.

'2025 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상'에는 총 46개 브랜드가 선정되었으며, 그 중 [전자 통신 라이프] 부문에 선정된 브랜드를 이번 기사에서 소개하고자 한다.

멤버십 서비스에 이커머스 기능 강화해 편의 높여
'2025 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 통합멤버십 부문_해피포인트

SPC그룹의 토탈 마케팅 솔루션 전문 계열사 섹타나인(Secta9ine)은 약 2,400만 명의 회원을 보유한 멤버십 서비스 ‘해피포인트’를 운영하고 있다. 2014년 ‘해피포인트앱(이하 해피앱)’을 선보인 이후, 주문·결제 등 이커머스 기능을 강화하며 소비자 편의를 높이는 데 주력하고 있다.

특히 해피앱 내 배달·픽업 서비스인 ‘해피오더앱’과 도보 배달 플랫폼 ‘해피크루’를 통해 소비자와 점주·배달원을 이어주는 서비스를 제공하고 있다. 해피오더앱을 이용해 고객은 SPC 브랜드 제품을 원하는 시간에 지정한 장소로 간편하게 주문할 수 있고 도보 배달 중개 플랫폼 해피크루에서 해당 지역의 배달원을 배정한다. 섹타나인은 이 과정에서 AI 분석 기술을 활용해 라스트 마일(운송 서비스 마지막 단계)까지의 배송 품질과 효율성을 끌어올렸다.

섹타나인은 이커머스 분야에서도 경쟁력을 강화해 왔다. 지난해 모바일 쇼핑 서비스 ‘해피마켓’을 개편해 소비자와 판매자의 편의를 모두 높였다. 고객은 회원 정보를 연동해 간편하게 적립 혜택을 받을 수 있고, 판매자 역시 배송·정산 등 운영에 필요한 과정을 통합 관리할 수 있게 됐다는 반응이다.

올해는 식·음업계 외부 제휴도 한층 확대한다. 신규 파트너들과의 멤버십 제휴를 추진해 해피포인트 사용처를 더욱 넓힐 계획이다. 아울러 해피앱에서 SK텔레콤 AI 기술이 적용된 새로운 기능을 선보여 해피앱 회원에게 더욱 강화된 개인화 서비스를 제공할 예정이다.

섹타나인 관계자는 “온·오프라인에 걸쳐 다양한 파트너들과 협력으로 소비자들에게 폭넓은 혜택과 서비스를 제공하겠다”며 “AI와 데이터 분석 역량을 토대로 F&B 영역에서 다양한 디지털 혁신을 이뤄내고, 멤버십 경쟁력을 지속적으로 키워갈 계획”이라고 말했다.

테이블오더 서비스 '하이오더', 운영효율 높이고 비용 절감
'2025 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 테이블오더 부문_KT 하이오더

각종 비용 상승과 구인난 등 소상공인을 둘러싼 어려움이 계속되며 외식업계에서는 운영 효율성을 높이고 비용을 절감할 수 있는 디지털 솔루션에 대한 관심이 높아지고 있다. 테이블오더는 ‘운영 효율화’와 ‘비용 절감’이라는 두 가지 과제를 동시에 해결할 수 있는 대안으로 주목받고 있다.

이런 흐름 속에서 지난 2023년 KT가 출시한 테이블오더 ‘KT 하이오더’는 출시 1년 6개월 만에 누적 10만 대 이상 판매되는 성과를 거두었다. 또한 지난해 브랜드 공신력을 바탕으로 교촌치킨, 김복남맥주, 토끼정, 현대옥 등 100여 개의 주요 프랜차이즈와 협력 중이며 선한 영향력 가게, 외식업 중앙회와 각 지역의 협력 단체들도 KT 하이오더의 주요 고객사이다. 소상공인은 하이오더 도입 이유로 비용 절감이나 추가 주문 유도로 인한 매출 향상 효과뿐만 아니라 직원들의 업무 부담을 덜어주고 동선을 짧게 하는 등의 근무 환경 개선 효과를 들었다.

KT는 빠르게 소상공인에게 입소문을 얻은 비결로 ‘안정성’을 들었다. 통신 전문기업의 네트워크 역량으로 안정적인 서비스를 지원하며, 전문 고객센터와 전국에 분포한 직영 설치·A/S 인프라 덕분에 전국 어디서나 소상공인들이 신뢰하고 안심하며 사용할 수 있다는 점이 차별화 포인트로 작용했다는 설명이다.

특히, KT 하이오더는 소상공인의 편의성을 극대화하기 위해 전문 고객센터, 전국 직영 설치 및 A/S 인프라, 그리고 KT의 네트워크 역량을 결합해 업계 유일의 원스톱 서비스를 제공하는 특징이 있다. 또한 지난해 2월 출시한 ‘하이오더2’는 KT만의 단말 노하우를 바탕으로 태블릿 성능과 디자인을 매장 운영에 최적화했으며, 글로벌 디자인 어워드를 3회 수상하며 디자인 우수성을 인정받았다.

항공·호텔·해외패키지 아우르는 종합 여행 플랫폼
'2025 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 온라인 여행 플랫폼 부문_투어비스

올해 25주년을 맞은 온라인 여행 플랫폼 투어비스는 2000년 1월 SK에너지 여행 서비스로 시작해 기업 출장·행사 등 상용 서비스에 특화된 SK투어비스를 거쳐 2019년부터 항공, 호텔, 투어&티켓, 해외패키지를 아우르는 종합 여행 플랫폼으로 도약했다.

투어비스는 기술 혁신과 고객 편의성 극대화를 목표로 차별화된 서비스를 제공하며 여행 트렌드를 선도하고 있다. 2019년에는 국내 최초로 차세대 항공 플랫폼인 NDC(New Distribution Capability)를 적용하여, 국내외 항공사와 직접 연동을 통해 합리적인 가격은 물론 다양한 부가서비스를 제공하며 항공 분야에서 경쟁력을 갖추었다.

또한 현지 직계약 및 파트너십을 기반으로 독보적인 라인업을 구성했다. 약 120만 개 시설과 연동된 ‘숙박’과 버스투어 지정 좌석제 등 차별화된 상품을 보유한 ‘투어&티켓’, 다양한 테마를 보유한 ‘해외패키지’ 등 전 세계 여행 상품을 특별한 혜택과 함께 서비스하고 있다. 특히 2024년 7월부터는 글로벌 럭셔리 체인 호텔의 회원 특전 및 멤버십 포인트 적립이 가능한 ‘투어비스 셀렉트’를 별도로 운영하며 고객 경험을 한층 업그레이드하고 있다.

상품뿐만 아니라 여행과 연계된 다양한 제휴 혜택도 제공하고 있다. 2021년 4월부터 대한항공과 마일리지 적립 제휴를 맺어 투어비스에서 호텔 결제 시 대한항공 스카이패스 마일리지 적립이 가능하며, 2024년 4월부터는 여행 서비스 최초로 카드·멤버십 포인트를 통합하여 현금처럼 사용할 수 있는 결제 시스템을 적용했다.

개인화된 맞춤 정보와 풍성한 콘텐츠도 강점이다. 투어비스는 정교한 데이터 분석을 기반으로 고객의 관심도가 높은 상품을 추천하며, 여행 전문가 및 기자 출신 마케터가 제작한 흥미로운 콘텐츠를 다양한 채널을 통해 제공한다.

투어비스는 앞으로도 혁신적인 서비스를 통해 고객의 여행 경험을 한층 풍성하게 만들고, 업계를 선도하는 플랫폼으로 자리매김할 계획이다.

재난 모니터링 한눈에 20개 이상의 특허·저작권 보유
'2025 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 재난안전플랫폼 부문_한국아이오티기술원

한국아이오티기술원은 20여 년간 재난 예·경보 시장을 선도하는 기술 기반 기업으로, 20개 이상의 특허와 프로그램 저작권을 보유하고 있으며, GS인증 등 다양한 인증을 획득했다. 주요 제품으로 재난 예·경보 방송 장비, 조기경보 시스템, 소하천 모니터링 시스템, 침수 도로 차단 장치, 통합 플랫폼이 있다.

그동안 축적해 온 IT 기술력을 바탕으로 지난 2020년 통합재난안전관리시스템을 출시했으며, 해당 플랫폼을 통해 지자체 담당자들이 관리해야 할 다양한 모니터링 대상을 한 번에 확인할 수 있다. 소프트웨어 개발, 하드웨어 설계, 제작 및 장비 설치, 유지보수까지 재난 예·경보 시스템의 모든 과정을 원스톱으로 제공해 안정적인 성능과 사용자 친화적인 UX를 제공하고 있다.

공통 경보 프로토콜(Common Alert Protocol, CAP)을 활용해 지자체에 통합 플랫폼을 구축한 가운데, ▲소하천 스마트 계측 관리 시스템 ▲침수 우려 취약 도로 차단 시스템 ▲조기경보 시스템 ▲배수펌프장 원격관리 시스템 등 다양한 곳에 활용될 수 있다.

기존 시스템의 문제점이었던 중앙부처와의 연계 부족과 제조사별 상이한 기종 간 장비 호환 문제를 해결, 행정안전부 ‘2025년 지자체 재난 예·경보 구축 종합계획 및 사업 시행계획 수립 설명회’에서 통합 예·경보 플랫폼 구축 사업 사례로 발표되기도 했다.

한국아이오티기술원은 의정부시, 오산시, 의왕시, 공주시, 순천시, 청양군 농어촌공사 등에 납품실적을 보유하고 있다. 전국 1,000개 이상의 장비와 센서를 납품해 누적 매출액 500억 원을 돌파했다.

한국아이오티기술원 관계자는 “올해도 플랫폼의 디지털 서비스몰 등록을 포함해 다양한 신제품을 출시할 예정”이라며 “전국 무료 방문 컨설팅을 진행 중인 가운데, 나라장터 및 디지털 쇼핑몰을 통해 손쉽게 제품 구매 가능하다”고 말했다.

세계 명품 가방 전문 기업
'2025 소비자가 뽑은 가장 신뢰하는 브랜드대상' 여행용캐리어 부문_트래커(TRACKER)

대한민국 여행 가방 브랜드 트래커를 생산하는 가방 전문 기업 풍국산업은, 1966년 창립해 올해 창립 59주년을 맞이하는 대한민국 토종 기업이다.

세계적인 아웃도어 가방, 여행 가방, 핸드백 브랜드의 OEM, ODM 생산을 하고 있으며 2024년 매출액이 8,000억에 달하는 세계적인 가방 생산 기업으로 이름이 높다.

이러한 세계적인 여행 가방을 생산하는 기술력을 바탕으로 1996년 여행 가방 브랜드 트래커 브랜드를 국내 시장에 출시했다. 30년 가까이 국내 여행 가방 시장에서 해외 유명 브랜드들과 경쟁하며 브랜드 입지를 키워가고 있는 대한민국 브랜드다.

현재 트래커 여행 캐리어는 GS샵을 비롯한 국내 홈쇼핑 전 채널에서 방송 판매 중이며 쿠팡, 마켓컬리등 대한민국 대형 온라인 플랫폼에서 절찬리 판매 중이다.

전국 55개 트래커 직영 매장을 운영 중인 가운데, 지속적으로 유통망을 확장하고 있다. 트래커 전 제품은 전국 매장에서 편리하게 구매 및 AS 접수가 가능하며, 여행 캐리어 외 다양한 가방 상품의 쇼핑이 가능하다.

풍국산업 관계자는 “베트남, 일본 등 아시아 국가들을 시작으로 상표 출원을 완료하거나 진행하면서 여행 가방의 세계적인 브랜드로의 도약을 준비 중”이라며, “2025년 트래커 캐리어는 해외 유명 여행 가방 브랜드를 넘어서는 원년으로, 모든 코리안투어리스터의 사랑을 받는 대한민국 브랜드 트래커가 되겠다”는 포부를 밝혔다.