롯데쇼핑은 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 지난 1월 베트남 초단기 1000억원 매출을 달성한데 이어, 이후 5개월 만인 지난달 누적 매출 기준 2000억원 고지를 넘어섰다고 8일 밝혔다.

롯데몰 웨스트레이크 하노이의 성공요인으로는 '혁신 상품기획(MD)'이 첫 번째 성공요인으로 꼽힌다.

40대 이하 인구 비중이 60%를 차지하는 베트남 인구구조를 반영해 젊은 층 선호 브랜드를 대거 유치한 결과다.

최상위 매출을 기록중인 자라, 유니클로, 마시모두띠, 풀앤베어, 망고 등 인기 글로벌 패스트 패션 브랜드들을 동시에 보유한 점포는 베트남에서 롯데몰 웨스트레이크 하노이가 유일하다.

또한 지난해 9월 그랜드 오픈 이후에도 사두, 피자 포피스, 텐사우전드 카페 등 로컬 인기 식음료(F&B)를 비롯해 총 20여개의 신규 매장을 추가 유치해 고객 유입을 확대했다. 이에 따라 2535 세대 고객이 매출을 주도하며, 점포 누적 방문객은 800만명을 넘어섰다.

'한국식 팝업스토어'는 롯데몰에 발길을 끄는 또 하나의 기폭제가 됐다.

팝업의 성지로 입지한 잠실 롯데월드몰의 DNA를 롯데몰 웨스트레이크 하노이에 성공적으로 이식했다. 250평 규모의 실내 아트리움 광장과 500평대의 야외 분수광장에서 현지 첫 초대형 팝업을 잇따라 선보였다.

올 여름에는 롯데몰 웨스트레이크 하노이만의 ‘몰캉스(몰+바캉스)’의 진수를 선보인다. 6월 중순부터 8월초까지 베트남의 여름 방학 및 휴가 기간으로, 40도에 육박하는 베트남의 폭염을 피해 역대급 인파가 방문할 것으로 전망된다. 이에 따라 실내는 쇼핑의 최적 온도인 24도를 상시 유지하고, 온 가족이 함께 즐길 수 있는 다양한 이벤트를 마련한다.

하반기는 '고객 혜택' 확대에 집중한다. 롯데몰이 하노이를 대표하는 쇼핑 플랫폼으로 빠르게 입지하면서 지역 고객뿐 아니라 광역 상권 고객도 큰 폭의 증가 추세다. 실제 최근 3개월간 해외 관광객을 포함한 지역 외 고객 비중은 오픈 초기 대비 두 배 이상 증가했다. 이에 하반기는 방문 고객의 만족도를 높이는 데 초점을 맞출 계획이다.

고객 혜택 확대의 일환으로 '멤버십 강화'에 나선다. 상품 구매 실적에 따라 현금처럼 쓸 수 있는 포인트 혜택을 주는 'LS.POINT 멤버스'는 개점 초기부터 운영해 최근 회원수가 9만명을 돌파할 정도로 인기다. 오는 12일부터 21일까지 'LS.POINT 멤버스 페스티벌'을 열어 멤버십 신규 가입고객 대상 기념 선물을 제공하고, 구매 금액대별 5% 적립해준다.

이희승 롯데몰 웨스트레이크 하노이 점장은 "앞으로도 하노이를 넘어 베트남을 대표할 수 있는 복합쇼핑몰로 차별화해 갈 것"이라고 말했다.