아우디 코리아 홈페이지와 마이아우디월드 앱에서 365일 24시간 이용 가능한 '아우디 챗봇' 서비스./아우디 코리아 제공

아우디 코리아가 고객과의 접점 확대 및 고객 편의 증대를 위해 365일 24시간 고객 문의 응대와 간편 상담이 가능한 '아우디 챗봇' 서비스를 도입한다고 11일 밝혔다.

아우디 챗봇 서비스는 아우디 고객지원센터 영업시간과 상관없이 365일 24시간 동안 고객이 원하면 언제든지 이용할 수 있도록 운영된다.

또한 모바일 기기 사용에 익숙한 고객들의 서비스 접근과 이용 방식의 변화를 고려해 기존 고객센터로 유입되는 단순 정보 관련 문의에 대해 보다 효과적으로 응대할 목적으로 마련됐다.

해당 서비스를 통해 고객들은 아우디 차량 정보, 전시장 및 서비스센터 정보, 차량 경고등 안내, 차량 내 여러 기능의 사용방법 등 다양한 정보를 손쉽게 확인할 수 있다. 아우디 챗봇 서비스는 아우디 코리아 공식 홈페이지와 마이아우디월드 앱을 통해 이용 가능하며 지속적인 보완 및 개선 작업이 이뤄질 예정이다.

아우디 코리아는 앞으로도 강화된 네트워크와 서비스 다각화로 브랜드의 질적 성장에 주력하고, 더 많은 고객들이 아우디 브랜드의 프리미엄 라이프스타일을 경험할 수 있도록 힘쓸 예정이다.