대한항공의 고객 서비스가 해외에서 호평받고 있다.

대한항공은 최근 미국의 유력 종합일간지인 USA투데이가 주관하는 '2023년 10베스트 어워드'에서 프리미엄 클래스 서비스 부문 1위, 기내식 부문 2위, 객실승무원 부문 6위를 차지했다고 20일 밝혔다.

대한항공은 "이번 수상은 끊임없는 서비스 품질 개선 노력이 글로벌 고객에게 좋은 평가를 받고 있다는 방증"이라고 설명했다.

대한항공은 프리미엄 클래스 고객을 위해 일등석 코스모스위트 2.0 좌석과 프랑스 명품 퍼퓸하우스 브랜드 '아틀리에 코롱' 편의용품, 풍부한 콘텐츠를 담은 기내 엔터테인먼트 등을 제공하는 등 고객편의를 위해 지속 업그레이드하고 있다.

고객의 다양한 요구에 대응해 기내식을 개선하기도 했다. 대한항공은 지난 3월부터 제철 식재료를 활용한 '한국식 채식 메뉴'를 개발해 도입했고, 유명 소믈리에와 협력해 기내용 신규 와인 52종을 선정한 바 있다.

대한항공의 고품격 서비스는 전 세계에서 꾸준히 인정받고 있다. 대한항공은 지난 5월 영국의 항공 컨설팅 및 평가 기관인 '스카이트랙스'의 서비스 품질 평가에서 2020년에 이어 최고등급인 5성 항공사로 선정됐다. 지난 6월에는 글로벌경영협회(GMA) 주관 '2023년 글로벌 고객만족도(GCSI)우수기업' 시상식에서 19년 연속 항공여객운송 서비스 부문 1위를 차지했다.

대한항공은 향후 지속적으로 고객 서비스 품질을 업그레이드해 글로벌 선도 항공사로서 더욱 발전해나가겠다는 계획이다.