신세계그룹은 정용진 부회장이 8일 오후 스타벅스 ‘더북한산점’을 방문했다고 밝혔다.

정용진 부회장은 "신세계그룹은 단순히 상품만 판매하는 기업이 아닌 고객의 시간과 공간을 점유하는 기업으로 거듭나고 있다"며 "스타벅스도 고객경험의 폭을 더욱 확장해 고객이 자신의 시간을 투자해 우리를 찾는 이유를 만들기 위해 끊임없이 혁신 할 것”을 주문했다.

정 부회장은 "고객의 니즈를 파악하여 고객들이 열광할 수 있는 새로운 고객경험과 가치를 끊임없이 고민하고 선보이는 것이 우리의 사명이라고 생각한다"고 덧붙였다.

앞서 오전에는 이마트24 상품전시회 ‘딜리셔스페스티벌’을 방문했다.

이마트24의 ‘딜리셔스페스티벌’은 8일부터 10일까지 3일간 양재 aT센터에서 진행되며 2023년 사업 전략 및 상품 트렌드, 매장운영 노하우를 경영주와 공감하는 자리다. 이는 이마트24의 첫 상품전시회이기도 하다.

정 부회장은 첫 연간 흑자전환한 이마트24의 임직원들을 격려하며 “어려운 시기일 수록 고객과 상품이 있는 현장에 해법이 있다”고 강조했다.

그는 “특히 불확실한 경영환경 시대에는 기본으로 돌아가 고객과 상품에 집중해 투자하고 혁신할 때 위기를 돌파하고 더 큰 도약의 기회를 잡을 수 있다”고 말했다.

정 부회장은 2020년을 시작으로 21년과 23년까지 모두 3차례의 신년사에서 ‘고객에 대한 광적인 집중’을 언급하기도 했다.

이마트24 상품전시회 ‘딜리셔스페스티발’은 6400여개 매장의 경영주와 34개 협력사에서 참석하며 전시관은 플러스관, MD컨셉관, 상생관으로 구성됐다.