제네시스 브랜드는 경기 성남시 분당구에 ‘제네시스 서비스 분당’을 열고 본격적인 운영에 들어간다고 20일 밝혔다.

제네시스 서비스 분당은 제네시스 차량만을 정비하는 전문 서비스 거점이다.

이곳에는 커뮤니티 공간으로 활용 가능한 전용 라운지가 조성돼 고급화된 서비스 경험을 제공하고 차량 정비 클래스 등 지역 주민이 참여할 수 있는 다양한 프로그램이 운영될 예정이다.

고객 만족도 제고를 위한 프리미엄 서비스도 제공된다. 고객 대기 시간 축소를 위해 예약 중심으로 운영되고 전문 상담 인력을 배치해 수리 전·후 상담 등을 통해 입고에서 출고에 이르는 전 과정에서 고객 케어를 강화한다.

방문 고객 중 보증수리 대상 고객에게는 향후 세차 및 기본점검 서비스를 무상으로 지원하는 등 차별화된 고객 경험을 제공할 예정이다.

이용 예약은 제네시스 고객센터와 제네시스 공식 홈페이지, 제네시스 모바일 애플리케이션 등을 통해 가능하다.

제네시스 관계자는 “제네시스 고객만을 위한 프리미엄 서비스를 제공하기 위해 제네시스 서비스 분당을 새롭게 열었다”며 “앞으로도 제네시스는 정비 인프라 및 서비스 프로그램을 지속 강화해 차별화된 고객 맞춤형 정비 서비스를 제공할 예정”이라고 밝혔다.