[모바일 어워드 코리아 2021 | 보험] KB손해보험

KB손해보험 대표 앱은 계약조회/변경, 보험금청구 등 핵심 주요 업무 중심으로 고객 셀프 업무 처리를 하나의 앱에서 제공한다. 한눈에 알아보기 쉬운 고객 맞춤형 서비스와 업계 최대 인증 수단 지원을 통해 접근성을 극대화했다.

업계 최초 7가지(패턴, 간편 비밀번호, 지문, 공동인증, 금융인증, 휴대폰, KB모바일인증) 로그인 수단을 제공함과 더불어, 고객 보험정보 분석 기반의 맞춤형 안내 메시지 제공을 통해 직관적인 개인화 계약관리를 지원한다.

보험금청구 서비스의 경우 절차를 4단계로 간소화했고 청구 서류함을 신설, 어려운 보험금청구를 쉽게 이용할 수 있다. 업계 최초 단계별 중간저장 기능을 통해 시간과 장소에 구애받지 않고 보험금청구가 가능하다.

또한, 위치 정보를 활용한 긴급출동 접수 서비스와 걸음 정보 기반 건강 안내, 질병 예측 및 예방정보, 미세먼지 및 기상 정보 제공을 통해 고객 건강 케어 서비스를 제공한다. 부가적으로 KB금융그룹 계열사 간 연계 서비스도 강화해, 앱 내 손쉬운 로그인 서비스를 제공한다. KB손해보험 관계자는 “고객 만족 향상을 위해 지속해서 노력하고, 고객 선호도 1위 보험사로 거듭날 수 있도록 하겠다”라고 밝혔다.