네이버는 지식 공유 플랫폼 '지식iN'에 AI 기반 답변 추천 기능을 고도화하고 적용 범위를 확대한다고 19일 밝혔다.

우선 이용자들이 궁금증을 빠르게 해결할 수 있도록 건강·법률·세무 등 전문 영역에서 전문가들의 우수 답변을 자동 추천하는 분야별 전문상담 기능을 새로 도입했다.

AI 전문상담 기능은 분야별 AI 전문 상담 내 건강을 클릭해 관련 질문을 입력하면 기존 지식iN에 있던 질문 중 유사도가 높은 질문의 우수 전문가 답변을 자동 추천, 새로운 답변을 받고 싶다면 이에 대한 최적의 전문가를 추천해준다.

또한 지식iN 서비스에 대한 궁금증을 상담 가능하도록 딥러닝 기반 스마트 챗봇 기능도 추가했다. 초성놀이나 아재개그 등 단순 질문에 대해서도 대화가 가능하다.

강춘식 네이버 지식iN 리더는 "이용자들의 궁금증을 빠르게 해소할 수 있도록 지금까지 쌓아온 우수한 답변 빅데이터 활용도를 개선하고 있다"고 말했다.