SK텔링크가 온라인 가입채널에 익숙하지 않은 어르신들을 위해 '시니어 고객 전용 가입 상담 서비스'를 운영한다고 25일 밝혔다.

SK텔링크는 시니어 고객들이 자녀나 지인의 도움 없이도 본인에게 꼭 맞는 휴대폰과 최적의 요금제를 선택할 수 있도록 자사의 알뜰폰 온라인 직영점인 'SK 세븐모바일 다이렉트'에 시니어 전용 상담 서비스를 마련했다.

다이렉트몰에서 시니어 전용 간편 상담을 신청하면 별도의 복잡한 구비 서류 없이도 전담 직원과 연결, 상담을 진행할 수 있다. 시니어 고객 전용 상담사는 말하는 속도를 천천히 하고, 어려운 통신 용어 사용을 자제하는 등 고객 친화적인 서비스를 제공한다.

전용 상담 서비스뿐만 아니라 휴대폰 설정 및 보호필름 부착 등 오프라인 대리점에서 개통 후 제공하는 서비스도 온라인으로 확대한다.

한기영 SK텔링크 MVNO사업본부장은 "온라인 거래에 취약한 시니어 고객들의 권익 보호와 상담 편의를 높이기 위해 시니어 전용 가입 상담 서비스를 준비했다"며 "앞으로도 시니어 고객들이 믿고 가입할 수 있는 시니어 전용 상품 및 서비스 개발을 지속하겠다"고 전했다.