모바일 설문조사업체 오픈서베이가 소비자 의견을 실시간으로 자동 분석하는 '오픈서베이 키워드' 베타 서비스를 출시했다고 6일 밝혔다.

'오픈서베이 키워드'는 소비자가 상세히 기록한 주관식 응답에 언급된 개별 키워드 빈도와 상호 연관성을 자동 분석해 시각화한다. 개별 키워드를 언급한 소비자의 성별, 연령 등 인구통계학적 특성을 보여주는 신개념 분석 도구다.

'오픈서베이 키워드'는 기존 주관식 응답이 소비자들의 생생한 의견을 담고 있지만, 수치와 표로 정리된 객관식 응답에 비해 활용도가 낮았던 점을 대폭 보완했다. '오픈서베이 키워드'를 이용하면 수천개가 넘는 주관식 응답의 키워드별 언급 빈도와 상호연관성을 한 눈에 파악할 수 있다. 키워드별로 언급한 사람들의 인구통계 정보를 함께 제공해 즉각적인 소비자 인사이트도 얻을 수 있다.

가령 "요즘 뜨는 먹거리나 마실거리에는 무엇이 있나요?"라는 질문에 대한 답변을 종합해 가장 많이 언급된 키워드인 '과일'을 시각적으로 즉시 파악할 수 있다. 과일을 클릭하면 함께 언급된 키워드 '주스'와 '소주'라는 단어를 함께 보여준다. 개별 키워드를 클릭하면 성별 통계까지 직관적으로 파악 가능하다.